qualayna.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır ve adresinize göre genellikle 1-5 iş günü arasında ulaşır.
Kargo ücreti, kampanya veya sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir (ödeme sayfasında açıkça belirtilir 💳).
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla 📦 kargo takip numarası gönderilir.
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz 💕
İade edilecek ürünlerin: ✅ Kullanılmamış, ✅ Orijinal ambalajında, ✅ Etiketleri çıkarılmamış olması gerekmektedir.
Kişisel bakım, kozmetik, iç giyim ve benzeri hijyen ürünlerinde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir 🚫
İade talebi için [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir 📩
İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo gönderim bilgileri paylaşılır.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ✅ ve iade koşullarına uygunsa, 5-10 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle size geri yapılır.
İade kargo ücreti, yalnızca kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir 🚚
Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayın 🚫
Eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz 💬
💖 qualayna.com ailesi olarak alışveriş deneyiminizi keyifli, güvenli ve sorunsuz hale getirmek için buradayız!